हरियाणा के रेवाड़ी में आयोजित ग्रीवेंस कमेटी की बैठक के दौरान मंत्री रणबीर गंगवा अधिकारियों के कामकाज पर नाराज नजर आए। बैठक में जन शिकायतों की समीक्षा करते हुए उन्होंने अधिकारियों को फटकार लगाई और समय रहते समस्याओं का समाधान करने के निर्देश दिए।
मंत्री गंगवा ने अधिकारियों से कहा कि “आप लोग शिकायत आने का इंतजार क्यों करते हैं?” उन्होंने स्पष्ट शब्दों में कहा कि सरकारी अधिकारियों का दायित्व है कि वे जनता की समस्याओं को बिना शिकायत के भी समझें और उनका समय पर समाधान करें। यदि छोटी-छोटी समस्याओं का स्थानीय स्तर पर ही निपटारा हो जाए तो लोगों को बार-बार सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
बैठक के दौरान मंत्री ने यह भी कहा कि “लोगों को परेशान करने की प्रवृत्ति छोड़िए।” उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी विभाग जनता के प्रति संवेदनशील रवैया अपनाएं और लंबित मामलों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करें।
ग्रीवेंस कमेटी की बैठक में विभिन्न विभागों से संबंधित कई शिकायतों पर सुनवाई की गई। मंत्री ने संबंधित अधिकारियों से प्रत्येक मामले की स्थिति की जानकारी ली और जहां लापरवाही दिखाई दी, वहां जवाब भी तलब किया। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं की जाएगी।
बैठक के अंत में अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि भविष्य में शिकायतों के निस्तारण की नियमित समीक्षा की जाए और आम नागरिकों को बेहतर प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं।
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